Tham khảo

Điều khoản sử dụng ku77 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ của ku77, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi được ghi rõLiên hệ hỗ trợ khi cần
ku77 Điều khoản sử dụng ku77 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là khung hoạt động thực tế chúng tôi áp dụng để giữ tài khoản của bạn an toàn, giao dịch minh bạch và quyền lợi được ghi nhận rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Xác minh danh tính rõ ràng

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Lưu giữ thông tin theo điều khoản

Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm tài liệu xác nhận để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang ku77 trên điện thoại hoặc trình duyệt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và xác minh ví.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có tài liệu đính kèm — thích hợp cho các trường hợp cần xem lại lịch sử giao dịch hoặc tranh chấp điều khoản.

Telegram hỗ trợ

Kết nối qua kênh Telegram chính thức của ku77 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản nạp rút, xác minh danh tính và câu hỏi liên quan đến tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn thường hỏi nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý tranh chấp trên ku77.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ ku77 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó, nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email kèm tài liệu xác nhận. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy trình xác minh nội bộ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký. Yêu cầu rút tiền được xác minh theo bước này trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Nếu tài khoản bị tạm ngưng, hãy liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram hỗ trợ. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận lý do và hướng dẫn bạn qua các bước xác minh cần thiết để khôi phục quyền truy cập.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác nhận danh tính để chúng tôi xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.