Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ku77, dữ liệu của bạn được xử lý theo chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợ
ku77 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn điểm bạn cần biết về dữ liệu tài khoản

Dữ liệu của bạn không chỉ được mã hóa — còn được phân loại và lưu trữ theo từng mục đích cụ thể. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế, không phải cam kết chung chung.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin xác minh này không được chia sẻ ra ngoài hệ thống.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat là đủ để khởi động quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ku77. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo kênh bạn chọn bên dưới.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua khung chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu quyền riêng tư, số tài khoản và phương thức ví bạn dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản ku77, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — biểu mẫu sẽ chuyển trực tiếp đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ku77 hay hỏi về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút, không lưu toàn bộ số tài khoản ví. Dữ liệu này dùng để đối chiếu khi có khiếu nại giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm số tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị. Dù bạn truy cập qua ứng dụng hay trình duyệt điện thoại, dữ liệu đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp lý tại khu vực áp dụng mới có thể nhận dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập tài khoản. Bạn không cần tự kiểm tra — chúng tôi chủ động thông báo khi có thay đổi quan trọng.

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu OTP gửi về số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động khóa tạm thời và yêu cầu xác minh lại danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.